平特王日平特王日报

宣汉县大力优化接访服务 全力打造省级人民满意窗口

发布时间: 2019-11-20 16:32:43   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:
摘要: 宣汉县大力优化接访服务,全力打造省级人民满意窗口

       一是大力推动领导接访下访。对进京、赴省、到市越级访以及涉扶贫、征拆等群众关注度较高的信访事项,采取定期随机接访和主动约访相结合方式,实行台账管理,逐案交办、转办、督办,推动县级领导定点接访55批74人次,带案下访108批186人次,解决信访事项128件。其中,新中国成立70周年大庆期间,县党政领导接访下访工作在全省排名第一。

       二是将满意评价贯穿工作始终。建立来访接待服务评价、初信初访事项办理结果评价制度,落实专人对信访案件办理程序、适用政策、处理意见进行逐案审核把关,确保群众合理诉求得到及时解决。截止目前,县群众接待中心共发放《来访接待服务评价表》165份,评价满意162份,满意率达98.2%;纳入满意度评价的57件信访事项,已做评价28件,满意率达96.4%。

       三是持续坚持购买律师服务。与四川聚鑫律师事务所、宣汉县恒河法律事务所、宣汉县蒲城法律服务所3家机构签订购买服务合同,选派政治觉悟高、业务水平强、群众工作经验丰富的10名律师,每日轮班为来访群众提供法律咨询、普法宣传等服务,厘清法律关系、指明维权渠道、提升法治意识,引导群众依法正确表达诉求。

       四是大力推进访调对接工作。坚持“访调对接、矛盾不上交”原则,对群众密切关注和迫切需要解决的信访事项,第一时间移交县人民调解委员会调解,发挥人民调解机制与信访在预防和化解社会矛盾纠纷方面的职能作用,有效推动东乡镇冉某某、南坝镇程某某等11件信访事项及时有效化解。

 平特王日平特王日报